Ayuda

En AhorroCel nos preocupamos por tu seguridad y por combatir a la delincuencia contra este tipo de actividad delictiva por ese motivo ponemos a tu disposición las siguientes herramientas para bloquear tu línea y tu teléfono:

Atención Telefónica y WhatsApp:

Recuerda que podrás suspender tu línea AhorroCel 09:00 a 21:00 hrs los 365 días del año, marcando *555 desde una línea AhorroCel o bien marcando al 5554840805 desde cualquier línea.
WhatsApp: 8135577533

Atención vía Web o por Correo:
También puedes solicitar la suspensión de tu línea AhorroCel las 24 horas los 365 días del año, vía web haciendo clic aquí o bien, enviando un mail a la cuenta atencion@ahorrocel.com compartiéndonos la siguiente información:

Número AhorroCel a suspender
Nombre completo
Teléfono de contacto
Indicar si deseas la reposición de tu número AhorroCel
Imágenes frontal y superior de su identificación oficial vigente (de preferencia INE)

Bloqueo de Equipo Celular:

Recuerda que es importante solicitar el bloqueo del teléfono que te fue robado o extraviado, para evitar que alguien haga uso de él o que posteriormente sea vendido en el mercado negro.
Para bloquearlo es necesario que nos proporciones en los siguientes campos o vía correo a la cuenta atencion@ahorrocel.com la siguiente información:

Número AhorroCel
Nombre completo
Teléfono de contacto
IMEI (que es código internacional de identidad de cada teléfono)
Marca y modelo del teléfono
Factura o comprobante de compra del equipo
Imágenes frontal y posterior de su identificación oficial vigente (de preferencia INE)