En cualquier sucursal de Farmacias del Ahorro o entra aquí: Sucursales.
¿La SIM de AhorroCel cuenta con beneficios al momento de la compra?
No, y deberás activarla con una recarga.
¿Qué cobertura tiene AhorroCel?
La cobertura de AhorroCel puedes consultarla aquí.
¿Puedo quedarme con mi número telefónico anterior?
Sí, conserva tu número de siempre y tráelo a AhorroCel. Desde nuestra App, selecciona la opción Conservar mi número en el menú principal o directo en nuestro sitio ahorrocel.com/portabilidad
¿Cuáles son las condiciones de compatibilidad de la SIM con mi dispositivo móvil?
Debes de contar con un teléfono inteligente desbloqueado ya sea con sistema operativo Android versión 5.0 o superior y/o iOS desde la versión 8.0 o superior.
Puedes recargar desde nuestra App, en nuestro sitio ahorrocel.com y en cualquiera de las sucursales de Farmacias del Ahorro.
¿Cuentan con planes de datos?
Todas nuestras recargas incluyen los servicios de Voz, Mensajes de Texto y Datos.
¿La línea genera consumos excedentes?
No, ya que es una oferta de prepago con unidades por servicio asignadas y vigencia.
¿Cómo recupero mi línea si extravié o robaron mi celular?
Desde nuestra App, en Ayuda consulta la información que necesitas en Reporte por robo o extravío o contacta a nuestro equipo de soporte llamando al 5554840805 o al *555 desde una línea AhorroCel. También puedes escribirnos a nuestro WhatsApp , donde con gusto te apoyaremos con tu reporte.
¿Qué hago si no tengo datos o no navego?
Valida la configuración del Punto de Acceso (APN). Debe ser Nombre: Ahorrocel y APN: internet.mvne1.com. Si requieres ayuda, no dudes en contactarnos.